Aktuell kommt es bei der Verarbeitung von Lastschriften für die Bezahlung von gettup Tarifen zu Verzögerungen. Offene Fälligkeiten aus den Monaten März, April und Mai wurden bisher nicht wie gewohnt eingezogen.
Hintergrund
Im Zuge der im vergangenen Jahr erfolgten Zusammenführung von gettup und RaiseNow werden derzeit verschiedene Abläufe in den Bereichen Buchhaltung und Zahlungsverkehr vereinheitlicht und weiter optimiert. Ziel dieser Maßnahmen ist es, Prozesse zu bündeln und langfristig eine effizientere und zuverlässigere Abwicklung zu gewährleisten.
Die hierfür notwendigen Umstellungen sind umfangreicher als ursprünglich vorgesehen. Dadurch kommt es derzeit vorübergehend zu Verzögerungen bei Lastschrifteinzügen. Zudem sind bei einem Teil der Rechnungen Korrekturen erforderlich. Wir arbeiten intensiv daran, die Umstellung abzuschließen und den gewohnten Ablauf schnellstmöglich wiederherzustellen.
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zum Umgang mit betroffenen Rechnungen und Lastschrifteinzügen.
Rechnungen von 10.12.2025 bis 28.02.2026
Rechnungen mit Ausstellungsdatum von 10.12.2025 bis 28.02.2026 wurden über das Lastschriftverfahren eingezogen.
Da diese Rechnungen nicht korrekt ausgestellt waren (falsche Firmierung des Rechnungstellers) wurden diese korrigiert. Die Dokumente für Gutschrift und Neuausstellung sind im Bereich Organisation -> Tarif und Rechnungen als Download verfügbar.
Zahlungsstatus: Erledigt ✅
Rechnungen von 01.03. – 14.04.2026
Rechnungen mit Ausstellungsdatum von 01.03. bis 14.04.2026 waren ebenfalls nicht korrekt ausgestellt. Da hier noch kein Lastschrifteinzug erfolgt war, wurden diese Rechnungen durch uns storniert und neu ausgestellt.
Diese neu ausgestellten Rechnungen können wir nicht über das Lastschriftverfahren einziehen. Betroffene Kunden erhalten von uns eine separate E-Mail mit der Bitte um Ausgleich der offenen Rechnung per Überweisung.
Zahlungsstatus: Offen ⚠️ (um Überweisung wird gebeten)
Rechnungen ab 15. April
Rechnungen mit Ausstellungsdatum ab 15.04.2026 wurden korrekt ausgestellt, konnten aber noch nicht über das Lastschriftverfahren eingezogen werden.
Zahlungsstatus: Offen 🔄 (Lastschrifteinzug geplant für Kalenderwoche 26)
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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